هدف: حمل و نقل دریایی و نقش آن در گردشگری مسئله ای است که تا به امروز کم تر به آن توجه شده است. حمل و نقل دریایی روند جابجایی افراد، کالاها و غیره به ‌وسیله قایق، کشتی و دیگر شناورها از روی دریاها، اقیانوس‌ها، دریاچه‌ها، کانال‌ها و رودخانه‌ها است هدف اصلی در این پژوهش، بررسی تجربه سفر دریایی گردشگران به جزیره کیش است.
مواد و روش ها: هدف این پژوهش کاربردی است و مسأله تحقیق از نوع توصیفی تحلیلی است. همچنین زمان گرد آوری داده ها مقطعی بوده (زمستان1399) است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه ی گردشگرانی که از طریق دریا وارد جزیره کیش شده اند. با توجه به اینکه به جامعه آماری از کسانی که از طریق دریا وارد جزیره کیش شده اند یک جامعه نامحدود می باشد، لذا بر اساس فرمول کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی 384 نفر را به عنوان حجم نمونه انتخاب شده اند.
یافته ها: برای دستیابی به هدف تحقیق از تحلیل اهمیت- عملکرد (IPA) برای شناسایی نقاط قوت و ضعف تجربه سفر دریایی به جزیره کیش برای مولفه های رضایتمندی گردشگران استفاده شد.
نتیجه گیری: با توجه به ادبیات مرتبط با موضوع و نیز گفتگو و مصاحبه ای که با گردشگران انجام شده، 13 شاخص شناسایی شد. در بین معیارهایی که در ربع اول قرار گرفتند، تنوع مسیر دریایی با وزن 20.56% رتبه اول، رضایت از آسایش و راحتی با وزن 14.69% رتبه دوم، رضایت از امکانات تغذیه با وزن 14.26% رتبه سوم، رضایت از امنیت کشتی با وزن 12.22% رتبه چهارم را کسب کردند.