هدف: در سال‌های اخیر، صلاحیت فرهنگی به یک اصطلاح رایج برای انواع استراتژی‌ها برای پرداختن به چالش تنوع فرهنگی تبدیل شده است. هدف از مطالعه حاضر بررسی پیامدهای صلاحیت فرهنگی در صنعت بانکداری تعیین گردید
مواد و روش ها: برای دستیابی به این هدف، پژوهشی با رویکرد کیفی و با استراتژی پدیدارشناسی از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته، چهره به چهره و عمیق با 16 کارمند  صورت پذیرفت.
یافته ها:  دو مقوله اصلی پیامد سازمانی، پیامد فردی و 7 مضمون فرعی برجسته گردید. در این پژوهش دو مقوله اصلی پیامدهای سازمانی شامل پنج مقوله فرعی (افزایش سرمایه اجتماعی، تقویت نظام شایسته سالاری، گسترش تفکرو اندیشه جمعی، کاهش رفتار ضد شهروند سازمانی و افزایش رفتار شهروند سازمانی) و یک مقوله اصلی دیگر تحت عنوان پیامدهای فردی  شامل دو مقوله فرعی (افزایش سطح رضایت شغلی و افزایش مهارتهای خود مدیریتی) مشخص گردید.
نتیجه گیری: نتایج نشان می دهد که از آنجایی که توزیع منابع مالی و اعتبارات در کشور می‎تواند تأثیر معنی‎داری در ایجاد فرصت‌های شغلی، مقابله با فقر و توانمندسازی مناطق ایفا می کند صلاحیت فرهنگی ارائه دهندگان خدمات بانکی برای کاهش سوگیری و تضمین  برابری های اجتماعی ضروری است.