هدف: هدف از انجام پژوهش حاضر سبک طراحی الگوی محیط داخلی فروشگاههای خرده فروشی ازمنظر فرهنگی است.
مواد و روش ها: پژوهش از حیث ماهیت ، استقرایی- قیاسی و طرح پژوهش نیز آمیخته میباشد همچنین جامعه آماری دربخش کیفی 14 نفرازخبرگان دانشگاهی ومدیران باتجربه و در مبحث کمی نیز شامل 384 نفر از مشتریان فروشگاه های رفاه در استانهای خراسان شمالی ،مازندران ،گیلان وگلستان می باشندکه به روش نمونه گیری دردسترس مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده-های کمی، پرسشنامه است. در نهایت به منظور اعتبارسنجی مدل ، در روش کیفی از نرم افزار MAXQDA و در مبحث کمی از روش مدلسازی معادلات ساختاری(SEM) مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزیی توسط نرم افزار آماری  Smart PLSR  و جهت تعیین پایایی از آلفای کرونباخ و پایائی مرکب و نرم افزارspss  استفاده شد. 
یافته ها: نتایج نشان داده که عوامل محیط داخلی، طراحی محوطه فروشگاه، عوامل مدیریتی، محصولات فروشگاهی، فعالیتهای پشتیبانی، ویژگی های (دموگرافی ، فردی ، روانشناختی و فرهنگی ) مشتری، عوامل مداخله گرتسهیل کننده و بازدارنده و پیامدهای مشتریان و فروشگاه بر محیط فروشگاه تاثیر مثبت و معناداری دارد .
نتیجه گیری: از آنجا که مشتریان تنها دارایی واقعی کسب و کارها محسوب می‌شوند و بقای طولانی مدت یک شرکت تجاری به توانایی برآورده کردن نیازهای مشتریان و ارائه ارزش برتر و جلب رضایت آنان متکی است ،ارزیابی انتظارات و رفتار خرید مشتری نقش مهمی در استراتژی کسب و کارها ایفا می‌کند.